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廣州市紙質即開型體育彩票戶外銷售安全管理暫行辦法

2020-07-30 10:06:36 來源:本站原創 瀏覽量:

 第一章  總則

第一條  為規范紙質即開型體育彩票(以下簡稱“即開票”)戶外銷售行為和方式,切實保障紙質即開票戶外銷售安全開展,根據國務院《彩票管理條例》、《彩票管理條例實施細則》、財政部《彩票發行銷售辦法》、國家體育總局體育彩票管理中心《中國體育彩票紙質即開票發行銷售管理暫行辦法》和《中國體育彩票紙質即開票戶外銷售安全管理規范》、廣東省體育彩票中心(以下簡稱“省中心”)《廣東省紙質即開型體育彩票戶外銷售安全暫行辦法》等有關規定,制定本辦法。

第二條  即開票主要通過電彩渠道、行業渠道、戶外渠道三類渠道進行銷售,其銷售規范、業務操作流程須遵照《中國體育彩票紙質即開票發行銷售管理暫行辦法》執行。其中,即開票戶外渠道銷售是指在戶外場所組織銷售即開票的方式。

第三條  開展戶外銷售須嚴格遵守國家有關法律法規的要求和由體育彩票發行機構、銷售機構制訂的關于即開票的各項管理規定,堅持安全第一的原則,確保銷售工作穩定有序開展。

 

第二章  戶外銷售的安全管理職責

第四條  根據相關規定,廣州市體育彩票管理中心(以下簡稱“市中心”)承擔區域內即開票戶外銷售的組織管理和安全管理職責,包括戶外銷售的規劃、籌備、培訓、實施等工作。

 

第三章  戶外銷售的類型

第五條  按照流動性劃分為固定戶外銷售、流動戶外銷售。

固定戶外銷售是指紙質即開票代銷者采用戶外銷售亭,在固定的時間和地點,由專職銷售人員開展的戶外銷售。

流動戶外銷售是指紙質即開票代銷者采用銷售桌、銷售攤位,在不固定的時間和地點,由銷售人員開展的戶外銷售。

第六條  為保障戶外銷售安全進行,禁止在某個固定空間和時段,以獎組形式開展集中式戶外銷售。

 

第四章  戶外銷售的要求

第七條  市中心必須嚴格審核紙質即開票代銷者的資格。固定戶外銷售代銷者須與市中心簽訂《中國體育彩票代銷合同》,明確雙方的權利與責任。流動戶外銷售代銷者必須具有紙質即開票代銷資格,書面提出申請向市中心報備后,方可開展流動銷售。

第八條  戶外銷售場地周邊要寬敞,有利于購彩者流動往返,遇到緊急情況便于疏散。

第九條  戶外銷售現場必須布局合理、美觀,場地搭建以安全為第一準則,在保障銷售設施牢固的同時,還要做好防漏電、防風雨、防盜竊等安全防范措施。

第十條  戶外銷售現場的各種物料應符合即開票VI標準

第十一條  嚴禁招聘未成年人銷售即開票,嚴禁向未成年人銷售即開票及兌付獎金。

第十二條  做好銷售人員的培訓工作,內容包括但不僅限于戶外銷售要求、玩法獎級、兌獎流程、真偽票識別、銷售技巧和話術、文明用語、安全保障等內容。

第十三條  市中心須制定戶外銷售安全事件應急預案。

第十四條  戶外銷售必須遵循體育彩票“公開、公平、公正”的原則,現場應有對中國體育彩票公益、公信內容的宣傳展示。

第十五條  戶外銷售宣傳形式和內容應健康文明,不得做虛假和夸大的宣傳,禁止采用刺激投機心理、有違公序良俗的宣傳方式,須正確、妥當引導彩票購買者購彩,維護中國體育彩票品牌形象和公信力。

第十六條  市中心須對戶外銷售的宣傳形式和宣傳內容做嚴格審查,戶外銷售所涉宣傳內容經審核定稿后不得隨意修改。   

第十七條  戶外銷售宣傳用語要文明,宣傳主題應以公益、公信類為主。

第十八條  在戶外銷售宣傳中禁止對獎組概念、中獎個數等內容進行宣傳。

第十九條  如需宣傳中獎者,應征得中獎者同意,不得違背中獎者意愿對其宣傳或披露其私人信息。

第二十條  在戶外銷售現場,市中心工作人員與代銷者均須統一著裝、持證上崗、銷售規范、服務熱情、行為文明、兌獎及時、服從管理、愛護環境,展現體育彩票從業人員的業務素質。

第二十一條  即開票在戶外銷售現場應被妥善保管,存儲或放置場所必須具備防火、防水、防潮、防盜、防蟲、防鼠等功能,環境應當保持干燥、通風。

第二十二條  已售出的即開票,非購票者原因造成的刮開區覆蓋膜刮不開、兌獎符號殘缺的情況,可經購彩者當面確認后當場回收,并按其面值予以退、換。除上述情況外,即開票一經售出嚴禁退換。

第二十三條  戶外銷售兌獎的要求:

(一)戶外銷售必須嚴格執行所屬行政區域體育彩票銷售機構頒布的即開票兌獎的相關管理規定。

(二)戶外銷售現場應及時驗獎,避免假票和漏獎等問題發生。

(三)戶外銷售現場必須使用專業兌獎設備掃描確認中獎后支付獎金,防止涂改、挖補票兌獎造成經濟損失。

(四)戶外銷售現場中出萬元以上大獎,代銷者須指導購票者到市中心辦理兌獎。

(五)戶外銷售現場代銷者不得替購票者刮票或代替兌獎。

第二十四條  戶外銷售現場應注意存票和現金的安全,一兌獎票應由代銷者做現場剪角處理。

第二十五條  戶外銷售過程中應保持現場干凈整潔,廢票、廢物等須及時進行清理。

第二十六條  戶外銷售過程中,代銷者應隨時關注現場存票情況,須根據銷售情況及時補充票源。

第二十七條  戶外銷售過程中須安排專人對現場搭建、用電等涉及安全的設施進行檢查,發現隱患及時進行整改。

第二十八條  戶外銷售現場如人流過大,需及時進行分流或暫停銷售。

第二十九條  戶外銷售現場出現糾紛,代銷者應將當事人勸離現場進行調解和處理,避免圍觀。

第三十條  戶外銷售現場如出現不安定因素,并有繼續擴大的趨勢,要及時啟動預案,迅速請求當地相關體育行政部門和公安部門協助處理和維持現場秩序,并將現場情況及時向上級機構匯報。

 

第五章  突發事件應急處置要求

第三十一條  戶外銷售如發生突發性事件,市中心須根據《廣州市即開票突發事件應急預案》迅速啟動應急預案,及時上報省中心和行政主管部門。

第三十二條  發生重大突發事件,市中心必須在接報后1小時內向省中心報告,24小時內提供書面報告,并隨時向省中心通報事件處置情況。報告內容包含但不限于突發事件的當事人、時間、地點、原因、目前狀態、媒體介入等內容。

第三十三條  在突發事件處理過程中,突發性事件應急領導小組、事件涉及的相關方負責人員應保持24小時通信暢通,確保應急報告和指揮工作順利開展。

第三十四條  市中心須切實做好應對突發事件的物資保障工作,在突發事件處理過程中,應做好相關設施、設備、資金、技術支持和交通工具等物資的保障工作。

第三十五條  市中心應建立突發事件信息交流與通報機制、新聞和公眾信息發布程序。

第三十六條  突發事件信息報告應及時、準確、規范、不得遲報、謊報、瞞報和漏報。

第三十七條  市中心相關部門負責輿論與媒體監控,對輿論進行正確引導,維護體育彩票的品牌形象和公信力。如需對外公告,需報省中心請示共同擬定,報經批準后,以適當形式對外發布。

第三十八條  突發事件處置后,市中心應組織人員及時對突發事件和應急處置工作進行總結,分析事件原因和影響因素,評估應急處置工作開展情況和效果,提出對類似突發事件的防范和處置建議,完成總結報告。

 

第六章 附則

第三十九條  本規范自頒布之日起開始行。

 

 

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